Про турфірму Russian Holiday
Оцінка: 1 з 10
22.11.2009 15:50 / Julia_VS
Відгук
Не раджу зв'язуватися з даною компанією, якщо вам дорогі ваші нерви і ви хочете відпочити без проблем! Нас дана компанія дуже сильно підвела! Ми літали через них на Балі, оплатили поїздку за місяць до вильоту, після прильоту з'ясувалося, що готель, в якому у нас була перша зупинка, не сплачено. Довелося телефонувати до Москви і замість того, щоб повноцінно відпочивати, сидіти на ресепшн і чекати, коли вирішать питання з оплатою. Попросили відразу ж співробітника "Russian holiday" уточнити, чи оплачений наступний готель в іншій частині Балі, куди ми повинні були через кілька днів відправитися. Нас запевнили, що все в порядку. Через кілька днів після переїзду в другій готель, з'ясувалося, що він теж не сплачено. Цього разу менеджер "Російського холідея" порадила нам зв'язатися з місцевим представництвом і з'ясовувати у них, в чому справа. Довелося нам вносити депозит, щоб нас все-таки поселили. Всі п'ять днів ми телефонували до Москви нагадати, що готель до цих пір не сплачено, на що отримували відповідь, що "Російський Холідей" зі свого боку все оплатив і проблема в місцевому представництві. Ми витратили купу грошей, надзвонюючи до Москви в турагентство і їх представнику на Балі, а головне, купу нервів замість того, щоб насолоджуватися відпочинком!
Можна було б забути і більше не зв'язуватися з цією компанією, але вони запропонували моєму другові знижку на наступний тур і свої щирі запевнення, що цього разу жодних проблем не виникне. Подумавши, що блискавка двічі в одну воронку не потрапляє, ми вирішили летіти на Мальдіви через них. Так як поїздки ми плануємо наперед, то і цього разу внесли 100 відсоткову оплату відразу ж менеджеру Нонне! Нонна запевнила, що ситуація, яка відбулася з нами на Балі - чисте непорозуміння і обов'язково все проконтролює особисто цього разу. Летіли через Доху Катарський авіалініями, хотіли пройти електронну реєстрацію. Нонна щось не поспішала телефонувати і запрошувати нас за ваучером, мед. страховкою та квитками. За кілька днів до вильоту я, стурбована зателефонувала в "Russian Holiday", щоб дізнатися, коли можна буде забрати документи. Нонна сказала, що за два дні ми їх отримаємо і вона нам зателефонує. Далі як у поганому кіно. Ніхто не зателефонував, Нонна була відсутня на роботі за сімейними обставинами, а інші менеджери були не в курсі ситуації, при цьому до вильоту залишався один (!!!) день! В результаті я стала телефонувати в турагентство через кожних півгодини і щоразу отримувала відповідь, що через годину все з'ясують і мені перетелефонують! Я зателефонувала в Катарськи авіалінії, де мені відповіли, що квитки на нас тільки заброньовані, але ще не оплачені. Не знаю, що сталося в "Русском Холідей" на цей раз, але думаю, що в даній компанії в порядку речей утримуватися від своєчасної оплати і здійснювати платежі в самий останній момент!
Советуем посетить
|
